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什么是服务设计？
-服务设计是有效的计划和组织一项服务中所涉及的人、基础设施、通信交流以及物料等相关因素，从而提高用户体验和服务质量的设计活动。
-从用户角度出发，研究分析消费者需求、行为特点及旅程，以体验创新设计方法，构建服务蓝图，创造超出用户预期的新服务体验。
豪森威服务设计流程：
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